Política de Envíos y Devoluciones
Envíos
En Quesos Binillubet realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares.
Para todos los pedidos se aplicará un coste fijo de 8,70 € (IVA incluido) por paquete con un máximo de 5kg.
A partir de los 5kg se añadirán costes suplementarios por peso proporcionales.
En cualquier caso, los gastos de envío se mostrarán claramente antes de confirmar tu compra.
Si existiese algún inconveniente de envío contactaríamos antes con ustedes.
Los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 3 días laborables desde la recepción del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.
La entrega se considerará efectuada en el momento en que el producto se ponga a disposición del cliente por la empresa de transporte
y éste firme el albarán de entrega. Recomendamos revisar el paquete al recibirlo y comunicar cualquier incidencia
o daño visible al transportista y a nuestro equipo de atención al cliente.
Si deseas realizar un envío a Islas Canarias o a países europeos,
contacta previamente con nosotros para ofrecerte una solución personalizada y un presupuesto ajustado de transporte.
Devoluciones
En Quesos Binillubet podrás anular tu pedido sin coste alguno siempre que la anulación se comunique
antes de que el pedido haya sido entregado al transportista. Si el pedido ya se encuentra en tránsito,
deberás esperar a recibirlo y tramitar su devolución según las condiciones indicadas a continuación.
El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido
para ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, deberá comunicarnos su decisión a través de
cualquiera de nuestros canales de contacto, indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver.
Los productos deberán devolverse sin abrir, en perfecto estado y con su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos alimentarios que hayan sido manipulados o muestren signos de uso.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error o defecto por parte de Quesos Binillubet.
Si por error se te entregara un producto distinto al solicitado, o si el pedido llegara roto, dañado o en mal estado,
nos haremos cargo de la recogida y sustitución sin ningún coste adicional.
En estos casos, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido,
preferiblemente adjuntando una foto del producto afectado.
Anulaciones
Aceptamos la anulación de pedidos siempre que aún no hayan sido enviados.
Para solicitar una anulación, contacta con nosotros lo antes posible a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 669 065 663
- Correo electrónico: hola@quesosbinillubet.com
- Atención al cliente: formulario disponible en esta web.
Última actualización: diciembre de 2025.